أحسنت! وصلت إلى ختام الفصل السادس: الصيانة الوقائية لمنظومة الحاسوب

وزاري: ٢٠٢٦ تمهيدي ، ٢٠٢٠ تمهيدي ، ٢٠١٩ تمهيدي ، ٢٠١٨ د١ ، ٢٠١٨ د٣

الصيانة الوقائية: يجرى هذا النوع لغرض الحفاظ على الجهاز من الأعطال ومنع حدوثها وهو مرتكز هذا الفصل.

وزاري: ٢٠٢٥ تمهيدي ، ٢٠٢٤ د٢ ، ٢٠٢٣ تمهيدي ، ٢٠٢٢ تمهيدي

الصيانة العلاجية: صيانة طارئة تحدث نتيجة حدوث عطل في الجهاز يستلزم فني الصيانة للكشف على الجهاز وإزالة سبب العطل.

وزاري: ٢٠٢٤ د١ ، ٢٠٢٢ د١

تعرف الصيانة على أنها اكتشاف الأعطال وتشخيصها ثم إصلاحها أو استبدال الأجزاء العاطلة ثم التأكد من نجاح التصليح بكل الوسائل المتاحة.

وزاري: ٢٠٢٢ د١

الوقائية ، العلاجية (الدورية)

وزاري: ٢٠١٩ د١

العلاجية ، الوقائية

وزاري: ٢٠١٧ د١ ، ٢٠١٧ د٢ ، ٢٠١٧ د٣ ، ٢٠١٥ د٢

لحل مشكلة تراجع أداء الجهاز وخاصة في سرعة التشغيل الأولى أو تشغيل البرامج عند فتحها، يجب إعادة ترتيب قطاعات (Sectors) القرص الصلب والتخلص من مساحة كبيرة من الذاكرة الأساسية للجهاز من البرامج غير المستخدمة. وتشكل تلك المهام التي يمكن للمستخدم القيام بتحديد موعدها وطبيعة مهام الصيانة الدورية المطلوبة ليقوم الجهاز تلقائياً بعد ضبط تلك الإعدادات بأدائها من دون مراجعة المستخدم نفسه.

ومن خطواتها وعواملها:

١- الحرارة: يجب إبعاد جهاز الحاسوب عن مصادر الشمس (مثلاً وضع الجهاز قرب النافذة وخاصة في فصل الصيف)، ونتأكد من كفاءة مراوح التبريد وهي مروحة مجهز القدرة والمعالج الدقيق وعلبة النظام (Case) وسرعة كل منها لضمان التهوية الجيدة.

٢- الأتربة: تقلل من عمر الجهاز، وذلك بوضع الجهاز في مكان نظيف والقيام بتنظيفه كل ثلاثة أشهر على الأقل باستخدام منفاخ الهواء (Blower).

٣- التنقل الكثير لجهاز الحاسوب من مكان إلى آخر يسبب تحرك المقابس أو البطاقات الخاصة بالجهاز وغالباً يحصل تلف في أجزاء القرص الصلب (Bad Sectors of Hard Disk)، لذلك يجب وضع الجهاز في مكان ثابت لحمايته.

٤- يجب وضع الجهاز بعيداً عن باقي الأجهزة الكهربائية لمنع تداخل المجال المغناطيسي بينهما، وهذا يؤثر على شاشة جهاز الحاسوب وعلبة النظام (Case).

وزاري: ٢٠١٧ د٣

هي إعادة ترتيب قطاعات (Sectors) القرص الصلب لحل مشكلة تراجع أداء الجهاز في سرعة التشغيل وتشغيل البرامج.

الخطوات: (Start – All Programs – Accessories – System Tools – Disk Defragmenter) ثم نؤشر القرص (C) ونضغط على (Defragment Disk)، ونكرر الأمر نفسه للأقراص (D) و (E).

وزاري: ٢٠١٧ د١

١- الحرارة: يجب إبعاد جهاز الحاسوب عن مصادر الشمس (مثلاً وضع الجهاز قرب النافذة وخاصة في فصل الصيف)، ونتأكد من كفاءة مراوح التبريد وهي مروحة مجهز القدرة والمعالج الدقيق وعلبة النظام (Case) وسرعة كل منها لضمان التهوية الجيدة.

٢- الأتربة: تقلل من عمر الجهاز، وذلك بوضع الجهاز في مكان نظيف والقيام بتنظيفه كل ثلاثة أشهر على الأقل باستخدام منفاخ الهواء (Blower).

٣- التنقل الكثير لجهاز الحاسوب من مكان إلى آخر يسبب تحرك المقابس أو البطاقات الخاصة بالجهاز وغالباً يحصل تلف في أجزاء القرص الصلب (Bad Sectors of Hard Disk)، لذلك يجب وضع الجهاز في مكان ثابت لحمايته.

٤- يجب وضع الجهاز بعيداً عن باقي الأجهزة الكهربائية لمنع تداخل المجال المغناطيسي بينهما، وهذا يؤثر على شاشة جهاز الحاسوب وعلبة النظام (Case).

٥- عدم التحميل من المواقع غير الموثوقة لأنها تسبب تلف الجهاز، إذ تكون مرتعاً للفايروسات بالرغم من وضع برنامج (Antivirus).

٦- عدم نقل الملفات بوسائل الـ (Flash RAM) دون عمل الـ (Scan) خاصة في نقل الألعاب، لأن الـ (Flash) يمكن أن ينقل الفايروسات من جهاز إلى آخر.

٧- عدم إهمال عمل الـ (Scan) والتحديث (Update) للفايروسات باستخدام الـ (Antivirus) بل بفترات ثابتة محددة: تحديث كل أسبوع وفحص (Scan) للجهاز كل شهر حسب الاستخدام، لتجنب تراكم الفايروسات لأن الـ (Antivirus) لا يستطيع التخلص منها.

وزاري: ٢٠١٧ د٣

١- عدم التحميل من المواقع غير الموثوقة لأنها تسبب تلف الجهاز، إذ تكون مرتعاً للفايروسات بالرغم من وضع برنامج (Antivirus).

٢- عدم نقل الملفات بوسائل الـ (Flash RAM) دون عمل الـ (Scan) خاصة في نقل الألعاب، لأن الـ (Flash) يمكن أن ينقل الفايروسات من جهاز إلى آخر.

٣- عدم إهمال عمل الـ (Scan) والتحديث (Update) للفايروسات باستخدام الـ (Antivirus) بل بفترات ثابتة محددة: تحديث كل أسبوع وفحص (Scan) للجهاز كل شهر حسب الاستخدام، لتجنب تراكم الفايروسات لأن الـ (Antivirus) لا يستطيع التخلص منها.

وزاري: ٢٠١٨ د١ ، ٢٠١٦ تمهيدي

عدم إهمال عمل الـ (Scan) والتحديث (Update) للفايروسات باستخدام الـ (Antivirus) بل بفترات ثابتة محددة: تحديث كل أسبوع وفحص (Scan) للجهاز كل شهر حسب الاستخدام، لتجنب تراكم الفايروسات لأن الـ (Antivirus) لا يستطيع التخلص منها.

وزاري: ٢٠٢٥ د١ ، ٢٠٢٢ د١ ، ٢٠٢١ د٢ ، ٢٠١٩ د١ ، ٢٠١٩ تمهيدي ، ٢٠١٧ تمهيدي

١- ابدأ بفصل لوحة المفاتيح عن الجهاز.

٢- اقلبها على وجهها مع هزها عدة مرات لتتخلص من العوالق كبيرة الحجم المتعلقة بها.

٣- غالباً لا تكفي هذه العملية ويجب أن تستخدم مكنسة الشفط.

٤- استخدم قطعة من القطن مبللة قليلاً بالكحول وانتظر تطاير الكحول قبل استخدامها في تنظيف لوحة المفاتيح جيداً، وإذا شعرت بأنها ما زالت مبللة فلا توصلها بالحاسوب قبل أن تجف تماماً.

٥- تجنب استخدام الهواء الحار (مثل هواء مجفف الشعر) في تنظيف لوحة المفاتيح من الغبار، لأن الهواء الحار سيؤدي إلى تلف البطانة أو العجينة الداخلية المؤلفة للوحة المفاتيح.

وزاري: ٢٠٢١ تمهيدي

يعتبر جهاز الماسح الضوئي من أهم أجهزة الإدخال الخاصة بإدخال المعلومات الصورية أو المعلومات النصية إلى جهاز الحاسوب (الشكل ٦-١).

وزاري: ٢٠٢٤ د٢ ، ٢٠٢١ د١

١- حافظ على نظافة ونقاء الشاشة الزجاجية للماسح، فبصمات الأصابع والأتربة والغبار تؤثر سلباً على جودة الصورة الملتقطة، ولا تستخدم السوائل التنظيفية إلا التي يعتمدها مصنع الماسح الضوئي.

٢- حافظ على نظافة ونقاء الصفحات أو الصور المطلوب مسحها ضوئياً، وأبعد المستندات أو الصور أو الخرائط عن الأتربة وبصمات الأصابع.

٣- استخدم صوراً براقة إن أمكن، فالصور المطبوعة على ورق براق غالباً ما ينتج عنها صور ضوئية ذات جودة أعلى من المطبوعة على ورق رديء الجودة، لأن الورق رديء الجودة له شعيرات دقيقة تقلل من جودة الشكل المطبوع.

٤- تأكد من دقة محاذاة الصفحة الملتقطة؛ فالقدرة الزجاجية على الشفافية لالتقاط صورة أفضل تقع في منتصف الماسح، ويمكن استخدام بطاقات ورقية أو كروت متخصصة للمحاذاة المنضبطة، لأن تدوير الصورة ببرامج الرسوم قد يودي ببعض التفاصيل.

٥- اضغط على غطاء الماسح مطبقاً على الصفحة الجاري مسحها؛ فالضغط على أركان الصفحة يبرز الأبعاد الممكن تصويرها ويرفع جودة الصورة الممسوحة.

٦- تجنب الحركة أو الاهتزاز أثناء عملية المسح الضوئي، وحاول تثبيت الماسح قدر الإمكان لتجنب إخفاقات تصويرية في الصورة الملتقطة.

وزاري: ٢٠٢٣ تمهيدي ، ٢٠١٥ د٢

١- افصل كل الكابلات المتصلة بالماسح الضوئي سواء بالطاقة الكهربائية أو بالحاسوب.

٢- رش منظف الزجاج على السطح الخارجي للماسح واستخدم قطعة من القماش لمسح وتنظيف الأوساخ.

٣- استخدم الهواء المضغوط في تنظيف الأجزاء الداخلية للماسح.

٤- أزل الغطاء عن الماسح الضوئي ورشه بمنظف الزجاج ثم امسحه بقطعة القماش.

٥- نظّف البكرات الموجودة بجهاز الماسح بقطعة قماش ممزوجة بالكحول المخفف.

٦- صل الكابلات الخاصة بجهاز الماسح الضوئي.

وزاري: ٢٠٢٥ د٢ ، ٢٠٢٤ د١

الصورية ، النصية

وزاري: ٢٠٢١ د١ ، ٢٠١٨ د١ ، ٢٠١٦ د١ ، ٢٠١٥ إقليم د٢

١- شاشات CRT: هي اختصار لـ (Cathode Ray Tube) وتعني أنبوبة أشعة الكاثود، تستخدم في أغلب أجهزة التلفاز ووجدت منذ 60 سنة تقريباً، وفكرة عملها الأساسية هي انطلاق الإلكترونات من خلف الشاشة إلى أن تصل إلى سطح العرض المبطن بطبقة من مادة الفسفور (الشكل ٦-٢).

٢- شاشات LCD: هي اختصار لـ (Liquid Crystal Display) وتعني شاشات البلورات السائلة؛ والكرستال السائل عبارة عن مادة تتمتع بخواص فيزيائية فريدة فتنتقل حالتها بين السائل والصلب، وهذا التحول منوط بالجهد الكهربائي الموجه إليها.

وزاري: ٢٠٢٥ د٢

شاشات CRT: هي اختصار لـ (Cathode Ray Tube) وتعني أنبوبة أشعة الكاثود، تستخدم في أغلب أجهزة التلفاز ووجدت منذ 60 سنة تقريباً، وفكرة عملها الأساسية هي انطلاق الإلكترونات من خلف الشاشة إلى أن تصل إلى سطح العرض المبطن بطبقة من مادة الفسفور (الشكل ٦-٢).

وزاري: ٢٠٢٥ د١

شاشات LCD: هي اختصار لـ (Liquid Crystal Display) وتعني شاشات البلورات السائلة؛ والكرستال السائل عبارة عن مادة تتمتع بخواص فيزيائية فريدة فتنتقل حالتها بين السائل والصلب، وهذا التحول منوط بالجهد الكهربائي الموجه إليها.

وزاري: ٢٠٢٥ تمهيدي ، ٢٠٢١ د٢ ، ٢٠١٥ إقليم د٢

أعطال الشاشة وحلولها الممكنة:

١- جوانب الشاشة العمودية تتمايل وغير واضحة: تأكد من فحص ارتباطات كيبل الشاشة من الجهتين وتوصيله بشكل صحيح، وتأكد من أن الكيبل غير عاطل.

٢- لون ناقص: افحص الكيبل وتأكد من إعدادات الشاشة في ويندوز.

٣- لا يوجد إضاءة كافية على الشاشة مع أن زر الإضاءة على Maximum: هذا يدل على أن الشاشة في حالة هرم، ويمكن فتح الشاشة من الداخل لتغيير عياراتها.

وأعطالها وصيانتها (العطل / السبب / الإجراء):

١- توقف عمل الشاشة مع إضاءة طبيعية لمصباح الشاشة: السبب: خلل في وحدة الطاقة أو الشاشة أو عطل في كابل الشاشة أو بطاقة الشاشة. الإجراء: إصلاح أو تغيير وحدة الطاقة، تغيير كابل الشاشة، تغيير بطاقة الشاشة.

٢- توقف الشاشة مع انطفاء مصباح الشاشة: السبب: عدم وجود أي طاقة. الإجراء: استبدال كابل الشاشة، أو وحدة الطاقة، أو عطل في الشاشة.

٣- صورة معتمة مع وميض مصباح الشاشة: السبب: عطل في الشاشة أو بطاقة الشاشة. الإجراء: أغلق الجهاز وشغّل الشاشة، إذا ظهرت الشاشة بدون اهتزاز فالمشكلة من البطاقة والعكس.

٤- عدم القدرة على ضبط الألوان أو درجة الوضوح: السبب: عطل في الشاشة أو بطاقة الشاشة. الإجراء: استبدل كرت الشاشة، فإذا تكررت المشكلة فالمشكلة من الشاشة.

٥- عدم تواجد الألوان الأساسية: السبب: تواجد محيط مغناطيسي. الإجراء: غيّر مكان الشاشة.

٦- ألوان الشاشة غير سليمة: السبب: الكابل أو الشاشة. الإجراء: استبدل الكابل.

وزاري: ٢٠٢٠ تمهيدي ، ٢٠١٧ د١ ، ٢٠١٦ تمهيدي ، ٢٠١٥ د٢

السبب: خلل في وحدة الطاقة أو الشاشة أو عطل في كابل الشاشة أو بطاقة الشاشة.

المعالجة: إصلاح أو تغيير وحدة الطاقة، تغيير كابل الشاشة، تغيير بطاقة الشاشة.

وزاري: ٢٠١٧ د١ ، ٢٠١٦ د١ ، ٢٠١٥ د١

السبب: عدم وجود أي طاقة.

المعالجة: استبدال كابل الشاشة، أو وحدة الطاقة، أو عطل في الشاشة.

وزاري: ٢٠١٥ د٢

السبب: عطل في الشاشة أو بطاقة الشاشة.

المعالجة: أغلق الجهاز وشغّل الشاشة، إذا ظهرت الشاشة بدون اهتزاز فالمشكلة من البطاقة والعكس.

وزاري: ٢٠١٧ د١ ، ٢٠١٦ د١

السبب: الكابل أو الشاشة.

المعالجة: استبدل الكابل.

وزاري: ٢٠١٥ د٢

تأكد من فحص ارتباطات كيبل الشاشة من الجهتين وتوصيله بشكل صحيح، وتأكد من أن الكيبل غير عاطل.

وزاري: ٢٠١٥ إقليم د١

هذا يدل على أن الشاشة في حالة هرم، ويمكن فتح الشاشة من الداخل لتغيير عياراتها.

وزاري: ٢٠٢٥ د١ ، ٢٠٢٤ د٢

الكابل أو الشاشة ، استبدال الكابل

وزاري: ٢٠٢٦ تمهيدي ، ٢٠٢٢ تمهيدي ، ٢٠٢١ د٢ ، ٢٠٢١ تمهيدي ، ٢٠١٩ د١

CRT ، LCD

وزاري: ٢٠١٩ د١ ، ٢٠١٨ د٣ ، ٢٠١٧ د٢ ، ٢٠١٧ د٣ ، ٢٠١٦ تمهيدي ، ٢٠١٥ د١ ، ٢٠١٥ إقليم د١ ، ٢٠١٥ إقليم د٢

القطاع التالف (Bad Sector): هو عبارة عن أي جزء من هذه الأجزاء لا يمكن كتابة بيانات عليه أو القراءة منه، أو لا تستطيع مكونات القرص الصلب الداخلية الوصول إليه.

أسباب حدوثه:

١- تعرض القرص الصلب لصدمة مباشرة مثل أن يقع على الأرض أو أن يهتز أثناء عمله.

٢- كثرة تشغيله وكثرة الكتابة عليه (الأقراص الصلبة القديمة هي التي تعاني غالباً من هذا الموضوع).

٣- انقطاع الكهرباء فجأة أثناء عمله.

وزاري: ٢٠٢٦ تمهيدي ، ٢٠١٦ د٣

تتم عن طريق عمل مسح على سطح القرص الصلب باستخدام أحد البرامج المختصة بذلك مثل (Dos Format، Norton Utilities، Windows Scan Disk / Surface) وسوف يقوم البرنامج بعملية مسح سطح القرص الصلب بحثاً عن أي من الأجزاء التالفة ويقدم تقريراً مفصلاً بها إن وجدت. ومن علامات ذلك أيضاً: أن يتوقف برنامج التقسيم أثناء العمل أو يخرج رسالة خطأ، أو أن بعض البيانات (Data) لا تعمل أو يحدث بها مشاكل أو تأخذ وقتاً كبيراً في التحميل، أو سماع صوت غريب (تكتكة مثلاً) في القرص الصلب أثناء العمل.

وزاري: ٢٠٢١ د٢ ، ٢٠١٧ تمهيدي

قطاع تالف من الدرجة الثانية: هو الذي تكتشفه عند استخدام (Windows Scan Disk) مع الاختيار (Through) لفحص سطح القرص الصلب، ولكنه تلف وحيد أو حجمه صغير ولا يوجد منه أي ضرر أثناء تشغيل الجهاز فعلياً.

قطاع تالف من الدرجة الرابعة: يحدث من كثرة استخدام سطح القرص الصلب بمرور الزمن وكثرة عمل عمليات التهيئة وتقسيم القرص الصلب، فتجد أكثر سطح القرص متهتكاً ومليئاً بالقطاعات التالفة في مناطق كثيرة مختلفة في الجزء (Drive) الواحد، ويكون للقرص صوت واضح أثناء العمل وبالأخص عند نقل البيانات أو تحميل نظام التشغيل.

قطاع تالف من الدرجة الخامسة والأخيرة: عندما تحدث مشكلة معلومة السبب مثل: وقوع القرص الصلب أثناء حمله وهو خارج الجهاز؛ احتراق القرص نتيجة التغيرات الحادة في فولتية المصدر أو انقطاعها المفاجئ (قصور في الطاقة أو توصيل تغذية مفاجئة أو كثرة إطفاء الجهاز بطريقة غير صحيحة)؛ استعمال العنف مع القرص أثناء التوصيل وفك التوصيل مما قد يؤدي إلى مشاكل داخلية على لوحة القرص الصلب (Hard Disk Board).

وزاري: ٢٠٢٥ د٢

١- إجراء عملية مسح على سطح القرص الصلب (Scan Through) باستخدام الـ (Norton Utilities) أو غيره؛ تأخذ العملية بعض الوقت ثم يكتشف مكان الـ (Bad Sector) ويقوم بمعالجته أو بتغطيته حسب درجة التلف.

٢- عملية تهيئة عادية سريعة (بنظام NTFS) ومن ثم عمل عملية مسح السطح كما بالخطوة الأولى للتأكد من تصليحه.

٣- عملية تهيئة كاملة بطيئة (بنظام NTFS) ومن ثم عمل عملية مسح السطح كما بالخطوة الأولى للتأكد من تصليحه.

٤- عمل (FDISK) وهو برنامج مصاحب لأي نظام تشغيل من مايكروسوفت مثل دوس وويندوز، مختص بعمل تقسيم للقرص الصلب؛ نمسح الجزء الذي به التلف (Bad Sector) ثم نجهزه أو نقسمه ثانية، ويحتاج الجزء (Partition) لعملية فورمات كاملة، أو نمسح كل الأجزاء (Partitions) باستخدام (Fdisk) ثم نقسمه تقسيماً جديداً.

٥- برنامج (Disk Manager) يحتوي على إمكانيات عدة تتعامل مع القرص الصلب، منها ما هو خاص بالتقسيم ومنها ما هو خاص بالقطاع التالف، وهو من أقوى برامج التعامل مع القرص الصلب، ويتم فيه عملية (Zero Fill) ومن ثم تقسيم القرص أو عملية (Low Level Format) ثم تقسيمه واختباره؛ وإذا لم يمكن تصليح التلف نهائياً يمكن فصله باستخدام أي من برامج التقسيم إذا كنت تعلم مكانه بالضبط على سطح القرص الصلب.

٦- آخر مرحلة هي الحلول المادية (Hardware Solutions) وهي أن تغير سطح القرص (Media) (بشراء Media من نفس نوع القرص الصلب لديك، وتتم في مراكز الصيانة المختصة) أو أن تشتري قرصاً صلباً جديداً.

وزاري: ٢٠٢٦ د١ ، ٢٠١٩ د١ ، ٢٠١٨ تمهيدي ، ٢٠١٦ تمهيدي ، ٢٠١٥ د٢

(FDISK) برنامج مصاحب لأي نظام تشغيل من مايكروسوفت مثل دوس وويندوز، مختص بعمل تقسيم للقرص الصلب؛ ويستخدم في معالجة القطاع التالف بمسح الجزء الذي به التلف (Bad Sector) ثم تجهيزه أو تقسيمه ثانية، أو مسح كل الأجزاء (Partitions) ثم تقسيم القرص تقسيماً جديداً.

وزاري: ٢٠٢٥ تمهيدي ، ٢٠٢٢ د١ ، ٢٠٢١ د٢ ، ٢٠٢١ تمهيدي ، ٢٠٢٠ تمهيدي ، ٢٠١٨ د١ ، ٢٠١٦ د١ ، ٢٠١٥ د٢ ، ٢٠١٥ إقليم د٢

تلف وهمي (Logical) ، تلف حقيقي (Physical)

وزاري: ٢٠٢١ د٢

لتنصيب ، خزن